Gaziantep Kurumsal Web Sitesi Tasarımı Neden Önemlidir?
“Web sitesi önemli mi?” sorusu bugün yanlış sorudur. Doğru soru şudur: sizi araştıran kişi, sizinle konuşmadan önce ne görüyor? Çünkü kurumsal alımlarda karar, ilk görüşmeden çok önce şekillenmeye başlar. Bu yazıda sitenin satın alma sürecinde tam olarak nerede devreye girdiğini ve kötü bir sitenin görünmeyen maliyetini anlatıyoruz.
Kurumsal web sitesi bir tanıtım aracı değil, alıcının sizi eleme veya listeye alma aşamasıdır. Karar görüşmede değil, ondan önce başlar.
Sitenin işi güzel görünmek değil, sorulara cevap vermektir: ne üretiyorsunuz, kimlerle çalıştınız, belgeleriniz neler, size nasıl ulaşılır.
Sitesizliğin veya kötü sitenin maliyeti faturaya yansımaz; hiç gelmeyen tekliflerde saklıdır. Bu yüzden fark edilmesi zordur.
Karar görüşmeden önce başlar
Bir firma sizinle çalışmayı düşündüğünde süreç genellikle şöyle işler:
- Adınız bir yerden duyulur: referans, fuar, arama sonucu, sosyal medya.
- Adınız aranır. Bu adım neredeyse istisnasız gerçekleşir ve siz haberdar olmazsınız.
- Çıkan sonuçlara bakılır: siteniz, harita kaydınız, sosyal medyanız, varsa haberler.
- Kısa bir liste oluşur. Bu listeye giremeyenler için görüşme hiç yapılmaz.
- Listedeki firmalarla iletişime geçilir.
Dikkat edilmesi gereken nokta ikinci ve dördüncü adımdır. Sizi eleyen kişi bunu size söylemez; yalnızca aramaz. Bu yüzden kötü bir sitenin maliyeti hiçbir zaman doğrudan görünmez.
Alıcı sitenizde neye bakıyor?
Kurumsal alıcının sitenizde aradığı şey estetik değildir. Aradığı şey doğrulamadır. Gerçekte bakılan noktalar:
| Bakılan | Cevabını aradığı soru |
|---|---|
| Ürün ve hizmet sayfaları | Benim ihtiyacımı gerçekten yapıyorlar mı? |
| Referans ve projeler | Daha önce benim ölçeğimde iş yapmışlar mı? |
| Belgeler ve sertifikalar | Bizim şartlarımızı karşılıyorlar mı? |
| Kuruluş yılı ve ekip | Kalıcı bir firma mı, yeni mi kuruldu? |
| Adres ve iletişim | Fiziksel olarak var mı, ulaşabilir miyim? |
| Son güncelleme izleri | Bu firma hâlâ faal mi? |
Son satır çoğu firmanın gözünden kaçar. Üç yıldır güncellenmemiş bir site, ziyaretçide “acaba kapandılar mı?” sorusunu doğurur. Hiç blog yazmamak, blog yazıp üç yıl önce bırakmaktan daha iyidir.
Kötü sitenin görünmeyen maliyeti
Site kaynaklı kayıplar muhasebede bir kalem olarak durmaz. Sahada karşılığı şunlardır:
- Gelmeyen teklif talepleri. Sizi bulan ama ikna olmayan ziyaretçi geri bildirim bırakmaz.
- Yanlış ölçekte gelen talepler. Site ne yaptığınızı net anlatmıyorsa, size uygun olmayan işler için aranırsınız; ekip zamanı boşa gider.
- Fiyat pazarlığında zayıflık. Kurumsal görünmeyen firma, işin kalitesinden bağımsız olarak daha kolay pazarlık konusu olur.
- İhale ve tedarikçi listelerine girememe. Birçok kurumsal alım sürecinde tedarikçi ön değerlendirmesi web sitesi üzerinden yapılır.
- İşe alım zorluğu. İş başvurusu yapmayı düşünen kişi de sizi aynı şekilde araştırır.
Bu maddelerin ortak yanı, hiçbirinin ölçülmemesidir. Bu yüzden birçok firma sitesinin maliyetini bilir ama sitesizliğin maliyetini bilmez.
Gaziantep firmaları için özel durum
Gaziantep’in ekonomik yapısı bu tabloyu daha da belirginleştiriyor:
- İhracat ağırlığı. Yurt dışındaki alıcı sizi ziyaret edemez; firmanızla ilgili izlenimini büyük ölçüde siteniz üzerinden kurar. Yabancı dildeki bir sayfa burada doğrudan ticari sonuç doğurur.
- B2B yoğunluğu. Şehirdeki işlerin önemli bölümü firmadan firmayadır. Kurumsal alıcı, bireysel tüketiciye göre çok daha fazla doğrulama arar.
- Yoğun rekabet. Aynı üretim kolunda çok sayıda firma bulunması, alıcının eleme yapmasını kolaylaştırır. Elemenin ilk aracı da sitedir.
- Fuar sonrası araştırma. Fuarda kartvizit alan alıcı, dönüşte firmaları tek tek araştırır. Fuar yatırımının karşılığını alabilmek site kalitesine bağlıdır.
Yani Gaziantep’te web sitesi, kurumsal bir gereklilikten çok bir ticari altyapı unsurudur.
Sitenin işletmeye kattığı somut karşılıklar
İyi kurgulanmış bir kurumsal site, doğrudan işe dokunan şu sonuçları üretir:
- Sık sorulan soruların cevabı sitede olduğu için telefon trafiği azalır
- Ürün ve kapasite bilgisi net olduğu için uygun olmayan talepler kendiliğinden elenir
- Belgeler ve referanslar hazır olduğu için tedarikçi değerlendirmeleri hızlanır
- Yabancı dildeki sayfalar sayesinde yurt dışı talepler doğrudan gelir
- Arama motorlarından gelen ziyaretçi, reklam bütçesine bağlı olmadan sürer
- Hangi hizmetin ilgi gördüğü ölçülebilir hâle gelir
Bunların hiçbiri tasarımın güzelliğiyle ilgili değildir. Hepsi, doğru bilginin doğru yerde bulunmasıyla ilgilidir.
Nereden başlamalı?
Sitenizi değerlendirmek için basit bir yöntem: telefonunuzdan firma adınızı aratın ve kendinizi hiç tanımayan bir alıcı gibi davranın. Şu üç soruya sitenizden cevap bulabiliyor musunuz?
- Bu firma tam olarak ne yapıyor ve benim ihtiyacımı karşılıyor mu?
- Daha önce benzer bir iş yapmış mı, kanıtı var mı?
- Bu firmaya nasıl ulaşırım ve gerçekten var mı?
Üçüne de net cevap veremiyorsanız, sorun tasarımda değil, sitenin kurgusundadır. Diyez Media olarak 2008’den bu yana Gaziantep’te üretim ve ihracat firmalarıyla çalışıyoruz; kurumsal site projelerine tasarımdan değil, alıcının bu üç sorusundan başlıyoruz.
Sık sorulan sorular
Sosyal medyam var, siteye gerek var mı?
Sosyal medya tanıtım için güçlüdür ama doğrulama için zayıftır. Kurumsal bir alıcı belgelerinizi, kapasitenizi ve referanslarınızı sosyal medyada aramaz. Ayrıca sosyal medya hesabı sizin mülkiyetinizde değildir; platform kuralları değiştiğinde erişiminizi kaybedebilirsiniz. Site ise size aittir.
Küçük bir firmayız, kurumsal site abartı olmaz mı?
Kurumsallık büyüklükle değil, netlikle ilgilidir. Küçük bir firmanın da ne yaptığını açıkça anlatan, iletişim bilgisi doğru ve mobilde çalışan bir sitesi olmalıdır. Abartılı olan, ihtiyaç duyulmayan bölümlerle şişirilmiş sitelerdir.
Sitem var ama eski. Yenilemek şart mı?
Site mobilde düzgün açılıyor, hızlı yükleniyor ve içeriği güncelse acele etmeyebilirsiniz. Bu üçünden biri bile sağlanmıyorsa, eski site olumlu değil olumsuz izlenim üretiyor demektir.
Site ne kadar sürede sonuç verir?
Doğrudan gelen ziyaretçiler için sonuç anlıktır: firma adınızı arayan kişi siteyi hemen görür. Arama motorlarından yeni ziyaretçi kazanmak ise içerik ve teknik çalışmaya bağlı olarak zaman alır; bu süreç ay ölçeğinde düşünülmelidir.
Sitede fiyat vermeli miyiz?
Standart bir ürün satıyorsanız fiyat vermek eleme yapar ve zaman kazandırır. Projeye göre değişen işler yapıyorsanız fiyat yerine fiyatı neyin belirlediğini anlatmak daha doğrudur; bu hem şeffaflık kurar hem yanlış beklentiyi önler.
İngilizce sayfa eklemek yeterli mi?
Yalnızca ana sayfayı çevirmek yetmez. Yurt dışındaki alıcı ürün detayını, kapasiteyi ve belgeleri kendi dilinde görmek ister. Ayrıca dil sayfalarının arama motorlarına doğru tanıtılması gerekir; aksi hâlde o sayfalar bulunmaz.
Sitenizi alıcının gözünden değerlendirelim
Firmanızı hiç tanımayan bir alıcı sitenizde ne görüyor? Bu soruyu birlikte cevaplayalım; eksikleri çıkaralım ve önceliklendirelim.