Gaziantep Eğitim Kurumları İçin Dijital Pazarlama

Eğitim kurumlarında dijital pazarlama, keskin bir mevsimselliğe sahip: kayıt dönemi kısa, karar süreci uzun ve karar veren ile hizmeti kullanan farklı kişiler. Bu yazıda veli karar sürecine göre kurgulanmış bir dijital plan anlatıyoruz.

Veli karar süreci

1. Farkındalık. Kurum adı bir yerden duyulur: tavsiye, çevre, arama.
2. Araştırma. Site, sosyal medya, yorumlar ve veli grupları incelenir.
3. Kısa liste. Birkaç kurum belirlenir.
4. Ziyaret. Kurum yerinde görülür.
5. Karar. Aile içinde değerlendirilir.
6. Kayıt.

Dijitalin en etkili olduğu aşama ikincidir. Bu aşamada velinin aradığı şey kampanya değil doğrulamadır: kadro nasıl, fiziki imkânlar ne durumda, mezunlar nereye gidiyor, diğer veliler ne diyor.

Dördüncü adım kritiktir: dijital çalışmanın ölçülmesi gereken sonucu kayıt değil, ziyaret randevusudur.

Sitede olması gerekenler

• Eğitim kadrosu — öğretmenler, branşları, deneyimleri
• Fiziki imkânlar — derslik, laboratuvar, spor alanları, yemekhane; fotoğraflarla
• Eğitim yaklaşımı — program, yöntem, ölçme değerlendirme
• Günlük akış — bir okul günü nasıl geçiyor
• Servis ve güvenlik — güzergâhlar, güvenlik uygulamaları
• Yemek — mutfak, menü örneği
• Sosyal etkinlikler ve kulüpler
• Başarılar — sınav, yarışma, proje sonuçları
• Sık sorulan sorular — velilerin gerçekten sorduğu sorular
• Ziyaret randevusu formu

Beşinci ve altıncı maddeler velilerin en çok merak ettiği ama sitelerde en az bulunan bilgilerdir. Servis güzergâhı ve yemek düzeni, karar sürecinde beklenenden çok daha belirleyicidir.

İçerik takvimi ve mevsimsellik

Birinci satır en çok ihmal edilen ve en değerli olanıdır: kayıt döneminde başlayan tanıtım geç kalmıştır. Yıl boyunca üretilen içerik, kayıt döneminde velinin karşısına çıktığında zaten tanıdık bir kurum olmanızı sağlar.

İçerikte dikkat edilecekler

1. Öğrenci görselleri için izin alınmalıdır. Veli izni olmadan çocuk fotoğrafı paylaşılmamalıdır.
2. Kişisel veri hassasiyeti. Öğrenci adı, sınıfı ve başarı bilgileri izinsiz paylaşılmamalıdır.
3. Abartılı iddialardan kaçınılmalıdır. Doğrulanamayan başarı iddiaları güven kaybettirir.
4. Karşılaştırmalı ifadeler kullanılmamalıdır.
5. Gerçek kadro tanıtılmalıdır. Stok görsel yerine kendi öğretmenleriniz.
6. Mevzuat kontrolü yapılmalıdır. Eğitim kurumlarının tanıtımı da düzenlemelere tabidir.

Birinci madde bu sektörde en sık yaşanan sorundur ve hem hukuki hem itibari risk taşır. Görsel izin süreci, dönem başında toplu olarak yürütülmelidir.

İtibar ve tavsiye

Eğitimde tercih büyük ölçüde tavsiyeyle şekillenir. Dijitalin işi bu tavsiyeyi desteklemektir:

• Google işletme profili eksiksiz ve güncel
• Yorumların düzenli takibi ve cevaplanması
• Memnun velilerden yorum istenmesi
• Olumsuz yorumlara sakin ve çözüm odaklı cevap
• Mezun ve veli hikâyeleri — izinle
• Şeffaflık: ücret bilgisi, kontenjan, süreç

Son madde belirleyicidir: ücret bilgisini tamamen gizleyen kurumlar, veliyi telefon etmek zorunda bırakır ve birçok veli bu adımı atmadan başka seçeneğe geçer. En azından bir aralık veya ödeme seçenekleri bilgisi vermek, gelen taleplerin niteliğini yükseltir.

Kayıt dönemi kampanyası

1. Hedef: Kayıt değil, ziyaret randevusu.
2. Kanal: Yerel arama, harita, sosyal medya, yeniden pazarlama.
3. Hedefleme: Coğrafi (servis güzergâhlarınız), demografik (çocuk sahibi veliler).
4. İçerik: Kurum tanıtımı, imkânlar, kadro; kampanya değil.
5. Hedef sayfa: Randevu formu olan, kurumu tam anlatan bir sayfa.
6. Takip: Randevu talebine aynı gün dönüş.
7. Ölçüm: Randevu sayısı, randevudan kayda dönüşüm.

Diyez Media olarak eğitim kurumlarıyla çalışırken çalışmayı kayıt dönemine sıkıştırmıyoruz. Yıl boyunca üretilen içerik, kayıt döneminde reklamın verimini belirgin şekilde artırıyor; çünkü veli tanımadığı bir kurumu değil, aylardır gördüğü bir kurumu ziyaret ediyor.

Sık sorulan sorular