Gaziantep Markaları İçin Sosyal Medya Stratejisi

Sosyal medyada strateji, paylaşım takvimi demek değildir. Strateji; kime, hangi sesle, hangi konularda konuşacağınızın kararıdır. Takvim bu kararların sonucudur. Bu yazıda kendi markanız için uygulayabileceğiniz bir strateji çerçevesi sunuyoruz.

Karar 1: Kime konuşuyorsunuz?

Sosyal medyada hedef kitle, müşteri kitlesiyle aynı olmayabilir. Örneğin bir üretim firması sosyal medyada hem alıcıya hem iş arayan adaya hem de sektöre konuşur.

Netleştirilmesi gerekenler:

• Birincil kitle kim? (Sosyal medyada asıl ulaşmak istediğiniz)
• İkincil kitleler kimler?
• Bu kitleler hangi platformda?
• Ne tür içerikle ilgileniyorlar?
• Sizden ne bekliyorlar?

Birincil kitleyi belirlemek, içerik dengesini kurmayı kolaylaştırır. Herkese birden konuşmaya çalışan hesaplar, kimseye net bir mesaj veremez.

Karar 2: Marka sesi

Marka sesi, içeriklerinizin nasıl konuştuğudur. Tanımlanması gerekenler:

Bu beş boyutta seçim yaptığınızda, kim içerik yazarsa yazsın tutarlı bir dil ortaya çıkar. Tanımlanmadığında, her içerik yazarın kendi tonunu taşır ve marka dağınık görünür.

Pratik bir yöntem: “Markamız bir insan olsaydı nasıl konuşurdu?” sorusuna üç sıfatla cevap verin ve bunu içerik üretenlerle paylaşın.

Karar 3: İçerik sütunları

İçerik sütunları, düzenli olarak döneceğiniz konu başlıklarıdır. Tipik bir kurgu:

1. İş ve ürün. Yaptığınız işler, ürünler, projeler.
2. Süreç ve arka plan. İşin nasıl yapıldığı.
3. Bilgi ve öğretici. Müşterinin sorularının cevapları.
4. İnsan ve kültür. Ekip, çalışma ortamı, değerler.
5. Kanıt. Müşteri geri bildirimleri, belgeler, başarılar.
6. Güncel. Duyurular, fuarlar, sektörel gelişmeler.

Bu altı sütun dönüşümlü kullanıldığında, hem içerik çeşitliliği sağlanır hem de “bugün ne paylaşsak” sorusu ortadan kalkar. Ayrıca hangi sütunun daha iyi çalıştığı ölçülebilir ve denge zamanla ayarlanabilir.

Karar 4: Ölçüt ve tempo

Stratejinin son parçası, başarının nasıl ölçüleceği ve hangi tempoda çalışılacağıdır.

• Birincil ölçüt: Gelen mesaj sayısı veya siteye giden ziyaretçi
• İkincil ölçütler: Kaydetme, paylaşma, profil ziyareti
• Takip edilmeyecekler: Yalnızca beğeni ve takipçi sayısı
• Tempo: Sürdürülebilir bir sıklık
• Gözden geçirme: Üç ayda bir strateji revizyonu

Tempo belirlerken gerçekçi olun: ayda dört nitelikli içerik, ayda yirmi düşük kaliteli içerikten daha iyi sonuç verir ve sürdürülebilirdir.

Stratejiyi tek sayfaya indirmek

Uzun strateji belgeleri uygulanmaz. Tek sayfalık bir özet çok daha işlevseldir:

Bu belge içerik üreten herkesle paylaşılmalıdır. Ajansla çalışılıyorsa, ajansın da bu çerçeveye göre üretim yapması gerekir.

Stratejiyi canlı tutmak

Üç ayda bir sorulacaklar:

1. Hangi içerik sütunu en iyi performansı gösterdi?
2. Hangi sütun beklenenin altında kaldı; devam mı, değişiklik mi?
3. Kaç mesaj geldi, kaçı satışa dönüştü?
4. Takipçi kitlesi hedef kitleyle örtüşüyor mu?
5. Marka sesimiz tutarlı mı?
6. Tempoyu sürdürebiliyor muyuz?

Diyez Media olarak strateji çalışmalarını uzun sunumlarla değil bu tek sayfalık belgeyle yürütüyoruz. Deneyimimiz şu: uygulanmayan bir strateji, hiç yazılmamış bir stratejiden daha kötüdür; çünkü yapılmış olma yanılsaması üretir.

Sık sorulan sorular