Gaziantep Dijital Pazarlama Ajansları

“Dijital pazarlama ajansı” başlığı altında birbirinden çok farklı işler toplanıyor: reklam yönetimi, arama motoru çalışması, içerik üretimi, sosyal medya, analitik. Bir ajansla çalışmadan önce hangi işin kime ait olduğunu bilmek, hem beklentiyi hem bütçeyi doğru kurmanızı sağlar. Bu yazıda ajansın gerçekte ne yaptığını ve sizden ne beklediğini anlatıyoruz.

Ajansın yaptığı işlerin dökümü

Son satır sıralamada en aşağıda görünür ama aslında ilk yapılması gerekendir. Ölçüm kurulmadan başlatılan reklamlar, hangi harcamanın karşılık verdiğini göstermez; bütçe boşa gider ve kimse bunu fark etmez.

Ajansın çalışma biçimi

Sağlıklı bir ajans ilişkisi şu döngüyle işler:

1. Keşif. İşin nasıl yürüdüğü, müşterinin kim olduğu, satışın nasıl kapandığı konuşulur.
2. Ölçüm kurulumu. Hangi eylemin değerli olduğu tanımlanır ve takip edilir hâle getirilir.
3. Öncelik belirleme. Tüm kanallar birden açılmaz; en hızlı karşılık verecek olandan başlanır.
4. Uygulama. Kampanyalar kurulur, içerikler üretilir, teknik düzeltmeler yapılır.
5. Ölçme ve düzeltme. Çalışmayan durdurulur, çalışan büyütülür.
6. Raporlama. Ne yapıldığı ve ne sonuç alındığı yazılı olarak paylaşılır.

Üçüncü madde en sık atlanandır. “Her şeyi aynı anda yapalım” yaklaşımı, sınırlı bütçeyi hiçbir kanalda sonuç alamayacak kadar böler.

Raporda ne olmalı?

İyi bir rapor, yapılan işleri değil alınan sonuçları anlatır. Bulunması gerekenler:

• Dönem içinde gelen talep sayısı ve kaynağı
• Talep başına maliyet
• Hangi kanalın kaç talep getirdiği
• Hangi arama terimlerinin sonuç ürettiği
• Bir önceki döneme göre değişim
• Bu dönem ne yapıldı, gelecek dönem ne yapılacak
• Neyin çalışmadığı ve neden durdurulduğu

Yalnızca gösterim, tıklama ve takipçi sayısı içeren raporlar bilgi verir ama karar aldırmaz. Son madde özellikle değerlidir: çalışmayan bir şeyi durdurduğunu söyleyen ajans, doğru çalışıyordur.

Firmadan beklenenler

Ajans ilişkisinin başarısız olduğu durumların çoğunda sorun ajansta değil, akışta olur. Firma tarafında gerekenler:

• Hızlı geri dönüş. Onay bekleyen içerik, kampanyayı geciktirir.
• Satıştan geri bildirim. Gelen taleplerin kalitesi yalnızca satış ekibi tarafından bilinir. Bu bilgi ajansa dönmezse hedefleme iyileştirilemez.
• Doğru bilgi. Fiyat aralığı, kapasite, teslim süresi gibi bilgiler doğru verilmezse reklam yanlış kitleye gider.
• Erişim. Site, analitik ve reklam hesaplarına erişim verilmeden çalışma yapılamaz.
• Gerçekçi süre. Arama motoru çalışmalarının ay ölçeğinde sonuç verdiği kabul edilmelidir.

İkinci madde en kritik olanıdır. “Çok talep geliyor ama hiçbiri işimize uygun değil” durumunda çözüm, satış ekibinden gelen geri bildirimle hedeflemeyi daraltmaktır.

Gaziantep firmaları için pratik notlar

Şehrin iş yapısına özgü birkaç gözlem:

• B2B ağırlığı. İşlerin önemli bölümü firmadan firmaya olduğu için, satış döngüsü uzundur. İlk aydan sonuç beklemek gerçekçi değildir.
• Telefon hâlâ birinci kanal. Reklamlarda ve sitede telefonun görünür olması, form kadar önemlidir.
• WhatsApp yaygın. Özellikle fiyat ve numune sorularında en çok kullanılan kanaldır; reklamlardan doğrudan yönlendirme yapılabilmelidir.
• İhracat potansiyeli. Yurt dışı hedefleme, birçok firma için yurt içinden daha az rekabetli ve daha verimli olabilir.
• Yerel arama. Şehir adıyla yapılan aramalar, genel terimlere göre çok daha yüksek dönüşüm verir.

Ajansla çalışmaya başlamadan önce

İlk görüşmeye şu bilgilerle gitmek, süreci belirgin şekilde hızlandırır:

• En kârlı ürün veya hizmetiniz hangisi?
• İdeal müşteriniz kim; hangi büyüklükte, hangi sektörde?
• Şu anda talepler nereden geliyor?
• Bir müşteri sizin için ortalama ne kadar değerli?
• Satış döngünüz ne kadar sürüyor?
• Rakip olarak kimleri görüyorsunuz?

Diyez Media olarak 2008’den bu yana Gaziantep’te çalışıyoruz ve ilk görüşmede kampanya değil bu soruları konuşuyoruz. Çünkü doğru kurgulanmamış bir hedefin en iyi şekilde uygulanması bile sonuç getirmiyor.

Sık sorulan sorular